“팀원들이 팀장을 바꿔달라고 합니다”
관계가 무너져 정상적인 업무 지시와 피드백이 어려워진 팀
면담도 해보고, 교육도 다시 하고, 인사 조치까지 했는데...
갈등은 커져만 가고
팀은 제자리에 멈춰 있나요.
조직의 갈등을 진단하고, 맞춤형 갈등관리 전략을 실행합니다.
이런 순간인사 담당자들이 가장 먼저
인사 담당자들이 가장 먼저
꺼내는 말입니다.
“두 부서장이 서로 협조를 안 해서 프로젝트가 몇 달째 지연되고 있습니다”
갈등이 반복되며 의사결정과 프로젝트가 계속 미뤄지는 상황
“조사는 끝났는데 당사자들이 같은 팀에서 계속 일해야 합니다”
공식 절차는 마무리됐지만 불신과 긴장이 남아 있는 조직
문제를 덮거나 교육을 한 번 더 하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.
갈등을 다룬 뒤,
다시 일할 수 있는 약속과 사후 점검까지.
개인 간 화해를 강요하지 않습니다.
갈등의 원인이 개인의 행동에 있는지, 역할과 권한, 업무 방식에도 있는지 살펴보고 실제로 바꿔야 할 부분을 구체화합니다.
What we do
- 갈등 구조와 이해관계자 진단
- 당사자 개별 면담 · 코칭
- 적절하고 자발적인 경우 공동 대화 · 중재
- 협업 규칙과 리더 행동 개선 계획
- 실행 점검과 재발 방지 과제
Before you ask
의뢰 전에 알아두실 것.
누가 문의하나요
인사 담당자나 조직 책임자가 먼저 문의하실 수 있습니다. 초기 미팅에서 사건의 성격과 지금까지의 대응, 당사자의 참여 가능성을 확인하고 개입 범위를 판단합니다.
무엇이 남나요
개입 범위에 따라 갈등 요인과 조직 운영상 개선 과제, 합의된 협업 원칙, 실행 및 후속 점검 계획을 정리합니다. 구체적인 결과물과 회사에 공유할 범위는 착수 전에 협의합니다.
비밀은 어떻게 지켜지나요
개별 면담의 비밀보장을 원칙으로 하며, 면담 전에 정보 공유 범위와 예외 사항을 안내합니다. 회사에 보고할 내용은 관련 당사자와 합의한 범위와 법적 의무를 고려해 사전에 정합니다.
Process
이렇게 진행합니다.
STEP 1
초기 미팅
문제와 의뢰 목적, 긴급성, 이해관계와 안전 문제를 확인합니다.
STEP 2
상황 평가
관계자 면담과 자료 검토로 개입 범위를 설계합니다.
STEP 3
맞춤 개입
코칭, 중재, 팀 대화, 협업 방식 재설계 등을 실행합니다.
STEP 4
후속 점검
합의 사항과 개선 과제가 실제로 실행되는지 점검합니다.
공동 중재가 모든 조직 갈등의 해결책은 아닙니다.
- 업무 역할이나 의사결정 권한을 명확히 하는 것만으로 해결할 수 있는 경우
- 직장 내 괴롭힘 신고에 따른 객관적 조사와 피해자 보호가 먼저 필요한 경우
- 위협이나 보복 위험이 있거나 당사자의 자발적 참여가 어려운 경우
이런 상황에서는 공동 중재를 서두르지 않고, 조직이 먼저 해야 할 일과 적절한 개입 방식을 검토합니다.
Expertise
대화 기술을 넘어
대화 기술을 넘어
조직의 맥락까지 봅니다.
SK텔레콤에서 조직 생활을 직접 겪은 뒤 코치가 되었습니다.
기업 리더십·팀코칭과 교육, 비폭력대화 기반 중재 훈련, 회복적 대화 활동을 토대로 접근합니다.
16년코칭 경력
3,000+누적 코칭 시간
MCC국제코칭연맹 최고 등급 마스터코치
코칭 · 교육으로 함께한 기업 · 기관
삼성전자삼성증권삼성글로벌리서치SK하이닉스SK행복나눔재단SK아카데미LG전자LG유플러스LX세미콘LG하이케어솔루션현대모비스현대오토에버현대캐피탈기아한화모멘텀한화시스템DL케미칼KT에스원OTIS엘리베이터코웨이카카오밀리의 서재스타쉽엔터테인먼트아모레퍼시픽크리스챤디올로레알코리아바이엘코리아한국수력원자력산업은행경기도경제과학진흥원경향신문동아일보법무법인 지평아산나눔재단
FAQ
자주 묻는 질문.
조직 갈등 해결은 일반 리더십 교육과 어떻게 다른가요?
사전에 정해진 주제로 강의하는 대신, 실제로 발생한 갈등의 구조와 당사자 상황을 파악해 필요한 개입을 설계합니다.
직장 내 괴롭힘 신고 사건도 맡길 수 있나요?
신고 사건에 필요한 법적 조사와 피해자 보호를 대신하지 않습니다.
사실관계 조사·법적 절차와 구분하여, 안전하고 자발적인 조직 회복 지원이 가능한지 별도로 검토합니다.
기간과 비용은 어떻게 정해지나요?
당사자 수, 갈등 정도, 조직 구조, 개입 범위에 따라 달라집니다.
초기 미팅 후 개입 방식과 견적을 제안합니다.
문의한다고 바로
개입이 시작되는 건 아닙니다.
초기 미팅에서 외부 개입이 맞는 사안인지부터 함께 판단합니다.
- 메일로 상황 보내기짧게 적어도 괜찮습니다.
- 대표가 직접 검토초기 미팅 가능 여부와 다음 절차를 안내합니다.
- 진행 방식과 견적 제안초기 미팅 후 범위와 비용을 제안드립니다.
첫 문의에는 갈등 유형, 관련 인원, 지금까지의 대응 정도만 간략히 알려주세요.
당사자의 실명이나 민감한 사건 자료는 보내지 않으셔도 됩니다.
E-mailcoach@leadconnect.co.krMobile010-9246-2374